La précommande vous permet de garantir l’acquisition d’un produit avant qu’il ne soit en rupture de stock. Elle vous aide également à éviter une hausse excessive des prix si l’article devient rare et voit sa valeur augmenter significativement.

Paiement et Expédition
Les précommandes sont réglées au moment de la commande. Dès réception des produits précommandés dans nos locaux, nous procédons immédiatement à leur expédition.

Délais et Informations Importantes
Les dates d’arrivée estimées sont indicatives. Il est courant qu’un produit, tel qu’une figurine ou un goodie, subisse un report en raison de contraintes de production ou de retards logistiques de la part du fournisseur. Ces délais peuvent être rallongés pour diverses raisons indépendantes de notre volonté.
Conscients de l’importance de ces délais pour nos clients, nous envoyons un bilan mensuel des reports, toute modification est également mise à jour sur notre site et communiquée par e-mail.

Disponibilité et Annulation
Il peut arriver que certaines précommandes ne soient pas honorées en raison de stocks limités, d’articles défectueux ou de restrictions imposées par le fabricant Hot Toys, ou le fabricant Bandai ou le fabricant Funko par exemple, sont souvent victimes de leur succès. Les commandes sont donc traitées par « ordre chronologique de validation ». En cas d’impossibilité de fournir un produit, nous proposons au choix un remboursement intégral ou un avoir.

Les précommandes et articles sur commande sont fermes et définitifs. Un retard de production ou de livraison ne constitue pas un motif d’annulation, sauf en cas d’annulation officielle par le fournisseur ou le fabricant.

Dans des cas exceptionnels, nous offrons deux options pour l’annulation d’une précommande :
1. Remboursement immédiat virement avec une retenue de 15 % sur le montant total en raison des frais de gestion.
2. Avoir total du montant de la commande (y compris les frais de port), valable un an sur l’ensemble du catalogue. Cet avoir est définitif et ne pourra pas être annulé par la suite.

Si la commande comprend des articles en stock, le même pourcentage de retenue s’applique, car ces produits ont été mis de côté pour vous. Une fois une option choisie, aucun changement n’est possible.

Dates de Disponibilité
Les précommandes affichent une « date de clôture », distincte de la « date de sortie » du produit. Celle-ci est fournie par les distributeurs européens et indiquée sur la fiche produit. Cependant, certains événements peuvent impacter la disponibilité :
– Retards de production nécessitant un délai supplémentaire
– Problèmes logistiques liés au transport maritime
– Contrôles douaniers prolongés

Si un produit subit un retard, nous vous en informons par e-mail dès réception de l’information, en précisant la nouvelle date estimée.
Lorsqu’un produit est fortement demandé, les livraisons peuvent s’effectuer en plusieurs vagues. Nous expédions alors les commandes **par ordre chronologique**, favorisant les premiers acheteurs. Ainsi, pour recevoir votre produit le plus rapidement possible, nous vous conseillons de précommander dès que possible.

Cas Particuliers :
– Si votre commande inclut à la fois un « article en stock et un produit en précommande », l’expédition aura lieu dès réception de la précommande. Pour une livraison plus rapide des articles en stock, nous vous recommandons de passer des commandes séparées.
– Si votre commande comporte plusieurs précommandes, l’envoi se fera une fois que tous les articles seront disponibles. Là encore, une commande distincte pour chaque précommande permet une réception plus rapide.
– Si vous avez plusieurs précommandes aux dates de sortie rapprochées, nous pouvons les regrouper sur demande pour limiter les frais d’expédition.