Expédition de votre Colis

Les colis sont généralement expédiés dans les heures suivant la réception du paiement. En semaine, toute commande validée avant 16h est envoyée le jour même.

Les frais d’expédition incluent les coûts de préparation, d’emballage et d’envoi. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis. Afin d’optimiser vos frais de livraison, nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande. Il est impossible de fusionner deux commandes distinctes, chaque envoi entraînant des frais supplémentaires.

Une attention particulière est accordée à la protection de vos produits. Les dimensions des emballages sont adaptées afin de garantir un transport sécurisé. Notre objectif est de vous assurer une livraison dans les meilleures conditions et délais possibles.

Livraison Gratuite

Dès 300 euros d’achats hors frais de port, vous bénéficiez du Franco de frais de port. Autrement dit, les frais de port sont offerts dès 300€ d’achats (hors frais d’expédition). Toutefois, cette offre ne couvre pas les éventuels frais d’assurance.
Pour les commandes hors Union Européenne, les frais de douane et de dossier restent à votre charge, Game Gate ne pouvant être tenu responsable de ces coûts.

Modes d’Envoi et Transporteurs

Game Gate expédie vos commandes dès réception du paiement, permettant une livraison en 48h. Ce délai est indicatif et dépend du transporteur sélectionné :

– Lettre Suivie (France et International) : Idéale pour les colis de petite taille (moins de 3 cm d’épaisseur). Livraison en boîte aux lettres sous 1 à 8 jours (moyenne de 2 à 5 jours). Un suivi est fourni, mais aucune assurance n’est incluse.

– Mondial Relay (France et International) : Livraison dans un point relais de votre choix. Délai moyen de 3 à 5 jours. Un suivi est fourni, assurance optionnelle.
Colissimo (France et International) : Livraison à domicile ou en point relais sous 2 à 3 jours. Suivi inclus, assurance en option.

– DHL 24h Express (France et UE) : Livraison sous 24h après expédition. Suivi inclus, assurance en option.

– DHL Express (International hors UE) : Livraison sous 24 à 48h (hors délais de douane). Suivi inclus, assurance en option.

Les colis expédiés depuis la France Métropolitaine ne sont soumis à aucun frais de douane pour les résidents de l’UE. En revanche, les commandes à destination des DOM-TOM ou de pays hors UE peuvent être sujettes à des taxes douanières et frais de dossier.

Nous livrons en France Métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays d’Europe : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Pologne, Italie, Danemark, Suède, Grèce, Finlande et Suisse.

Retours

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un dysfonctionnement, nous prenons en charge son retour. Contactez-nous afin de recevoir un bordereau de retour prépayé. Un échange ou un remboursement sera alors proposé.

Nous ne sommes pas responsables des dommages survenus durant le transport ou après utilisation. Cependant, nous étudierons toute réclamation au cas par cas.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit en échange d’un avoir ou d’un remboursement. Le produit doit être renvoyé neuf, intact et dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.

L’adresse de retour est la suivante :
Game Gate, Résidence Thiers C5, 62 Rue Thiers, 84000 Avignon, France.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué sous 30 jours par virement bancaire, hors frais de retour et commissions PayPal non remboursables.